你能想象吗？2025 年的今天，有人已经把宽带费交到了 2036 年 —— 不是什么不差钱的土豪，是一位 82 岁、手都在抖的老人宽带 。
万阿婆最近翻出两张长城宽带缴费单，一张写到 2030 年，一张写到 2036 年宽带 。她和老伴的退休金，就这么被提前 “卷走” 了十余年。“2023 年才续了 6 年，今年 3 月又催着交，说再不交就断网，我哪知道是骗我的啊？”
直到晚上跟老伴聊起，老两口才发现：2023 年交的 2500 多块，明明把有效期续到了 2030 年 6 月，根本不存在 “2025 年 3 月到期” 这回事宽带 。
“这不是明抢吗？” 万阿婆气到睡不着，赶紧找长城宽带要退款，客服拍着胸脯说 “3 个月内到账”宽带 。可等到 6 月底没动静，再问又说 “7 月肯定退”。如今快到年底了，那笔 3840 块的退款，还是没影。
不是个例宽带 ！这些老人都栽在了 “续费” 里
万阿婆的遭遇，不是长城宽带的 “偶然失误”，是专挑老人下的 “连环套”宽带 。
青岛的李女士更冤宽带 。2020 年她花了一笔钱，给长城宽带续了 72 个月，算下来该用到 2027 年 1 月。可 2022 年 11 月，业务员就打电话说 “宽带到期了，不续就停”，家里老人没多想，又交了 580 块续了两年。
等李女士发现不对劲去，长城宽带居然拿出了一份 “假合同”—— 上面写着她的宽带是 2017 年 11 月到 2022 年 11 月的 “续费套餐”宽带 。“我们家 2017 年根本没装长城宽带！这合同是编的！” 李女士气得发抖，可对方就是不认账。
沈阳的吴阿姨更让人心疼宽带 。她是失独老人，就靠退休金带小孙子，宽带是孙子的娱乐。今年 2 月，业务员天天打电话推销 “10 年套餐超划算”，吴阿姨钱不够，还跟邻居借了一笔，凑够钱续了费。
结果从 5 月开始，宽带就天天断网，最长一次停了 6 天宽带 。7 月吴阿姨实在忍不了要退款，客服却说 “得等 60 个工作日”—— 算下来，要等整整 3 个月。
还有沈阳的辛女士，2023 年被业务员逼着选 “要么续 10 年，要么花 500 块买光猫”，不选就断网宽带 。她选了 2016 块的 10 年套餐，可之后每个月都要断网两三次，维修师傅来了也没用，“修了坏，坏了修，这钱花得比窦娥还冤”。
三步骗术：专挑老人的 “信息差” 下手
长城宽带的，说穿了就是抓准了老人的 “软肋”—— 不懂查账单、怕断网、不好意思挂电话宽带 。
第一步：电话 “恐吓”宽带 。不管你之前续到哪年，先打电话说 “宽带马上到期，再不交就停”，语气急乎乎的，老人一慌就容易信。
第二步：系统 “”宽带 。要是老人家人发现不对劲去，要么说 “系统迁移数据错了”，要么像李女士那样，直接拿出伪造的合同，把责任推给 “数据问题”，让你有理说不清。
第三步：退款 “拖延”宽带 。真被逼到要退款，就用 “走流程”“等审批” 来拖。老人年纪大，打电话沟通一次就累得慌，拖到最后，很多人就只能认栽。
问长城宽带客服，为啥刚续完两年又催缴？客服只说 “会安排专员答复”，可直到现在，连个影子都没有宽带 。
8309 人宽带 ！5 万罚款竟成 “保护费”？
在某平台上，关于长城宽带的已经有 8309 条宽带 。这背后，是几千个像万阿婆这样的家庭，是数千万被提前收走的预付资金。
其实早在 2023 年，长城宽带青岛分公司就因为 “没到期就断网、逼用户续费”，被山东省通信管理局罚了 5 万块宽带 。可这点罚款，对他们来说简直是 “毛毛雨”—— 骗一个老人续 10 年就能收几千块，罚 5 万根本挡不住他们的。
更让人寒心的是长城宽带的 “家底”：曾经被鹏博士花 17.96 亿收购，后来却以不到 100 万的价格打包卖掉宽带 。现在又冒出个 “宽带通公司” 说要 “接手维权客户”，可查一下就知道，这公司还是鹏博士控股的，持股 99.99%—— 换个马甲，还是老一套。
老人后宽带 ，家人该做这 4 步！
如果家里老人也遇到了类似的事宽带 ，别慌，记住这 4 步，能最大程度要回钱：
查账单留证据：先找出所有缴费凭证（纸质单、转账记录），再让年轻人帮着查长城宽带的官方账号，截图保存套餐有效期 —— 这是证明 “重复收费” 的关键宽带 。
录音！录音！录音！：跟客服沟通时一定要录音，尤其是对方承诺 “多久退款”“会解决” 的话，别信口头保证，录音才能当证据宽带 。
找监管部门 “撑腰”：别只跟客服扯皮，直接打12381 工信部电话，或者在 “工信部政务服务平台” 提交 —— 运营商最怕监管部门施压宽带 。
联合维权更有力：可以在黑猫、聚等平台发布自己的经历，找到其他受害者一起维权宽带 。人多力量大，企业才不敢敷衍。
他们的退休金宽带 ，不是给企业填窟窿的！
万阿婆现在还在等那笔退款宽带 ，她说：“我和老伴都 80 多了，身体不好，打个电话都要歇半天，哪禁得起这么折腾？”
那些被长城宽带提前收走的钱，是老人省吃俭用的退休金，是他们看病、养老的救命钱，不是给企业填经营窟窿的 “韭菜”宽带 。
更让人担心的是，像这样专坑老人的消费陷阱还有很多 —— 推销的 “保健品”、电话里的 “理财课”、社区里的 “低价旅游”宽带 。他们不懂复杂的，只相信 “工作人员” 的话，可这些信任，却成了被欺负的理由。
如果你家里也有老人，一定要多跟他们说一句：遇到 “要交钱”“快到期” 的电话，先跟子女商量；如果已经，别自认倒霉，咱们有法律、有监管，只要敢维权，就有机会要回属于自己的钱宽带 。
也希望更多人能转发这篇文章，让更多人知道长城宽带的，别再让老人的退休金，白白打了水漂宽带 。