7月7日宽带 ，沈阳鹏博士公众号发布“关于委托沈阳电子商务纠纷人民调解会处理退款事宜的公告”
详情如下
尊敬的用户：
您好宽带 ！
感谢您一直以来的支持与信任宽带 。我们深知高效、满意的服务体验是您选择我们的重要原因。近期，在退费事宜的处理过程中，我司注意到个别用户存在恶意诋毁公司声誉的行为，产生了争议与纠纷。为彻底解决此类问题，切实保障每一位用户的权益，同时保障退费处理过程的公平与公正，经公司慎重研究决定，现将相关事项公告如下：
自本公告发布之日起，对于涉及我司退费的纠纷及相关事宜，公司将统一委托至具有资质的沈阳电子商务纠纷人民调解会（下文简称“人民调解会”）进行处理宽带 。人民调解会将依据事实和相关法律法规，秉持独立、客观、公平、公正的原则对退费事宜进行深入核实与认定。
经人民调解会核查，若用户退费诉求属实，将依法、依规组织调解工作宽带 。我司将严格遵循人民调解会出具的、具有法律效力的调解书为依据，执行相应的退费程序。请相关用户积极配合协调工作，提供真实、有效的证明材料。
我司相信，委托具有法律资质的专业调解机构处理退费事宜，是保障各方权益、化解矛盾的最佳途径宽带 。在此，我司郑重承诺，尊重并认可人民调解会的调解过程和结果，严格履行经程序达成的调解协议。我司始终将用户的权益放在首位，但对于恶意诋毁公司的行为，我司保留通过法律途径维护自身权益的权利。
感谢您的理解与支持，我司将持续努力为您提供更优质的服务宽带 。
工作时间：周一至周五8：30-11：30宽带 ，13：30-17：00（法定节假日休息）
特此公告宽带 ！
沈阳鹏博士网络服务有限公司
2025-7-7
据公开资料显示，沈阳鹏博士网络服务有限公司成立于2010年5月10日，注册资本2000万元人民币，由鹏博士电信传媒股份有限公司全资控股宽带 。其母公司为长城宽带网络服务有限公司。